Acções do Documento
O atendimento telefônico (serviço 0800) ocorre em três localidades: Brasília, Rio de Janeiro e São Paulo.
As Centrais estão totalmente interligadas e atuam permanentemente trocando informações entre si. Em caso de de falha ou congestionamento em uma central, automaticamente, existe repasse de todos acionamentos para a central que estiver mais disponível.
Todas as ligações são gravadas para subsidiar os processos de melhoria do atendimento, em constante aperfeiçoamento para facilitar e garantir o acesso dos usuários a Central de Serviços Serpro.
